
Uwaga! Poniższe dokumenty mogą być nieaktualne! Jeśli jesteś właścicielem tego sklepu - zaloguj się do panelu i przedłuż ważność aplikacji Shoper Regulaminy, aby mieć zawsze aktualne dokumenty.
Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy
Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: biuro@sklep088374.shoparena.pl
Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: Obrońców Pokoju 69/3, 44-105 Gliwice , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy, nie zapomnij dołączyć PARAGONU.
Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.
Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:
- dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia od odstąpienia umowy wraz ze zwracanym towarem.
Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
POSTĘPUJ ZGODNIE Z INSTRUKCJĄ:
1) Poinformuj nas o chęci zwrotu zakupionego towaru.
W tym celu napisz do nas maila na adres biuro@bybroshka.pl.
2) Wypełnij formularz zwrotów ( możesz skorzystać z gotowego formularza dostępnego poniżej). Nie zapomnij podać Imienia i Nazwiska, adresu, nr telefonu, Nr konta bankowego na jakie ma zostać wykonany zwrot oraz wypisz zwracane towary. Będzie mi bardzo miło jak dopiszesz powód zwrotu( jest to nieobowiązkowe) ale pomoże nam w przygotowywaniu asortymentu dla Was w przyszłości:)
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
- Ja ..................................................................…(Imię i Nazwisko Konsumenta) niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
....................................................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................................................
- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) ..........................................................................................................................
- Imię i nazwisko Konsumenta: ..............................................................................................................................
- Adres Konsumenta: ..........................................................................................................................................
..................…………….............................................................................................................
- Numer konta Bankowego( na jaki zostanie wykonany zwrot):
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
- Powód zwrotu (opcjonalnie) :
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...............................................................................................
Podpis Konsumenta
Data ............................................
(*) Niepotrzebne skreślić.
3) Dołącz paragon.
4) Wyślij przesyłkę na adres:
by Broshka Małgorzata Kasprzyk,
ul. Obrońców Pokoju 69/3,
44-105 Gliwice
Reklamacje
W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail:biuro@bybroshka.pl lub drogą pocztową na adres Obrońców Pokoju 69/3, 44-105 Gliwice .
Reklamowany towar należy wysłać na adres: Obrońców Pokoju 69/3, 44-105 Gliwice
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.
Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.